Alerta: Ten en cuenta que se REQUIERE que la tarjeta de crédito esté presente.
Emitir un reembolso a una tarjeta de crédito puede tomar de 5 a 7 días hábiles según el banco del cliente.
1. Busquemos el recibo de ventas del cliente en la caja de Acadia POS.
En la parte inferior de la pantalla, selecciona la pestaña Ventas (icono con 4 cuadros).
2. Para encontrar un recibo rápidamente, ve al menú desplegable Filtro y selecciona entre las siguientes opciones:
- Código de Autorización
- ID de Pedido
- Nombre de la tarjeta
- Nombre del cliente
- SKU
- Total del pedido
3. Después de elegir ID de Pedido (el más usado), ingresa el número de ID al lado.
4. Cuando encuentres el recibo, haz clic en “Load Cart” para abrir nuevamente la transacción.
5. Haz clic en “Yes, do it”
6. Haz clic en “Refund” en la esquina superior derecha.
7. Haz clic en “Yes, I understand.”
8. Si deseas eliminar artículos que no se incluirán en el reembolso, desliza a la izquierda sobre ese artículo para borrarlo. Continúa deslizando si tienes más de uno del mismo artículo, para asegurarte de que se elimine completamente. Ej.: Goya Garbanzos.
9. Los garbanzos ahora se han eliminado. Haz clic en “Pay” en la esquina superior derecha.
10. Haz clic en “Order Amount” para un reembolso en efectivo o “Start Refund” para devolución a tarjeta de crédito.
11. En la sección de Tarjetas de Crédito asegúrate de que el monto de reembolso muestre $0.00, y haz clic en Confirm en la esquina superior derecha para completar el proceso.
12. Puedes elegir enviar el recibo por email o imprimirlo. Si deseas regresar a la caja principal, haz clic en Next Order en la esquina superior derecha de la pantalla.
